МОСКВА, 18 июл - РИА Новости. Около 850 обращений от граждан РФ поступило на "горячую линию" Общественной палаты (ОП) РФ по защите прав туристов за неделю работы, сообщает пресс-служба палаты.
"Горячая линия" по защите прав туристов - "Летний вопрос" (8-800-700-8-800) открылась 11 июля 2011 года.
"Большинство звонивших рассказывали о несоответствие условий отдыха тем, которые были заявлены при приобретении тура. Немало сообщений и о мошенниках, действующих под вывеской турфирм: с желающих отдохнуть собирают деньги, а затем исчезают (звонки из Хабаровска, Челябинска, Ханты-Мансийска). Были звонки с сообщениями о поддельных страховках и липовых страховых компаниях", - говорится в сообщении пресс-службы.
В пресс-службе отмечают, что много звонков было связано с жалобами на турфирмы, которые не принимают путевки обратно.
"Есть случаи, когда граждане не смогли воспользоваться туром по независящим от них обстоятельствам. Например, посольства и консульства не успевают оформлять визы, в результате чего люди опаздывают на уже оплаченные рейсы или вовсе теряют возможность воспользоваться приобретенной путевкой. Никаких компенсаций россияне, как правило, не получают, и с этим связано значительное количество жалоб", - говорится в сообщении.
К сентябрю ОП планирует обобщить поступившие звонки и провести общественные слушания, посвященные проблеме организации летнего отдыха.
