МОСКВА, 29 дек - РИА Новости. Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) "Общественный контроль" намерено подготовить иск в суд в защиту неопределенного круга потребителей, пострадавших от перебоев с авиасообщением в России, сообщил РИА Новости в среду глава ОЗПП Михаил Аншаков.
Ледяной дождь, прошедший в минувшие выходные в столичном регионе, привел к многочисленным авариям на объектах энергетики и транспорта, создав настоящий хаос в аэропортах, откуда не смогли вылететь сотни рейсов. По данным Ассоциации туроператоров России, задержки коснулись более 20 тысяч человек.
"Сейчас мы принимаем обращения от граждан, даем разъяснения, собираем документы и доказательства. А сразу после Нового года мы планируем подавать в суд, как индивидуальные иски пассажиров, так и иск в защиту неопределенного круга потребителей от ОЗПП", - сказал Аншаков.
Он напомнил, что после двух часов задержки рейса человек имеет право на бесплатные прохладительные напитки за счет авиакомпании, после четырех часов ожидания вылета у пассажира появляется право на горячий обед, после шести часов ночью и после восьми часов днем человек имеет право на гостиницу. Также родители с детьми до 12 лет должны требовать предоставить им комнату матери и ребенка. Пассажирам, которые вынуждены ждать отложенный рейс, должен быть предоставлен бесплатный туалет и возможность сделать два телефонных звонка за счет авиакомпании.
Правозащитник рекомендует пострадавшим людям сохранять все чеки, полученные при оплате услуг за свой счет, чтобы потом иметь доказательства в суде.
