МОСКВА, 29 ноя - РИА Новости. Рабочая группа Общественной палаты по международному туризму и защите прав граждан РФ за рубежом предлагает открыть во всех аэропортах Москвы постоянно действующую горячую линию для консультации и помощи туристам, сообщил в понедельник на совещании в ОП эксперт рабочей группы Дмитрий Давыденко.
"Уже была разработана программа по информированию и правовому содействию туристам и пассажирам. Она предполагает открыть горячую линию. В каждом аэропорту будет висеть телефон горячей линии, куда туристы смогут позвонить и получить всю необходимую информацию и консультации", - сказал Давыденко.
По его словам, Общественная палата уже открывала горячую линию помощи туристам, в частности, для клиентов "Капитал Тура". "Туда (на горячую линию) уже поступило более тысячи звонков", - добавил эксперт.
Общая задолженность "Капитал Тура" достигает 1,3 миллиарда рублей, в том числе 45 миллионов рублей компания должна Московскому кредитному банку. Счета компании в банке были заблокированы 11 ноября. Пять дней спустя туроператор объявил о трудностях с исполнением своих обязательств по турам. С 17 ноября "Капитал Тур" не вывозил туристов за рубеж. Одновременно туристы, уже находившиеся на отдыхе по путевкам туроператора, были вынуждены повторно оплачивать стоимость своего проживания в отелях.
Давыденко также предложил туроператорам организовать общественный фонд быстрого реагирования для помощи туристам за рубежом.
"Этот фонд будет формироваться из средств участников туристического рынка. Его средства будут использоваться для помощи туристам за рубежом", - отметил представитель ОП.
Он пояснил, что необходимость создания такого фонда обусловлена большим количеством происшествий с российскими туристами, которые становятся "заложниками" турфирм за рубежом. В частности, порой их не выпускают из гостиниц и требуют деньги за проживание.
