БАНГКОК, 19 ноя - РИА Новости, Евгений Беленький. Ситуация с туристами компании "Капитал Тур", которых в настоящее время в Таиланде находится около 500 человек, пока остается прежней, несмотря на усилия российских дипломатов им помочь, сообщил РИА Новости в пятницу заведующий консульским отделом посольства России в Бангкоке Андрей Дворников.
"Мы стараемся помочь нашим гражданам всеми доступными для нас способами. По горячей телефонной линии мы выслушиваем жалобы и просьбы попавших в сложную ситуацию туристов и помогаем, если мы в состоянии помочь. В некоторых, особо серьезных случаях нам это удалось", - сказал он.
"Но в целом то, что удалось сделать для очень небольшого количества туристов, пострадавших от финансовых проблем "Капитал Тура", общей ситуации не меняет: кардинально она изменится только тогда, когда принимающей стороне будут перечислены деньги из Москвы", - отметил дипломат.
В пятницу днем посольская горячая линия не умолкала ни на минуту. Звонили туристы, излагали суть проблем, с которыми они столкнулись. Много звонков было и от родственников находящихся в Таиланде россиян.
"Проблемы самые разные. Где-то туристов пытаются выселить из гостиницы, практически выгнать на улицу. Где-то - наоборот, пытаются задержать в гостинице сверх срока, чтобы дождаться оплаты из России. Были и конфронтации с гостиничной охраной", - сказал Дворников.
Когда дело доходит до грани криминала, пояснил он, консульские работники обычно в состоянии разъяснить местным туроператорам или гостиничным менеджерам, что те нарушают закон и вопрос может быть передан в полицию.
"Это обычно охлаждает горячие головы. Труднее с теми случаями, когда туристов, чьи номера не оплачены, выставляют из гостиницы на улицу. Это с моральной точки зрения для нас неприемлемо, однако уголовно не наказуемо. В этих случаях можно только попросить кого-то из местных туроператоров временно разместить людей в другой гостинице под свои гарантии до прихода денег. Но это единичные случаи, например с людьми пенсионного возраста. Туроператоры на это не идут. Единицы соглашаются помочь", - сказал дипломат.
Он добавил, что большую помощь оказывают россиянам почетные консульства России в Паттайе и на острове Пхукет.
По словам Дворникова, сейчас около 50 россиян, приехавших по линии "Капитал Тура", находятся на Пхукете и более 400 человек - в Паттайе.
