МОСКВА, 18 ноя - РИА Новости. Офис почетного консула России в Паттайе и консульский отдел посольства России в Бангкоке занимаются вопросами урегулирования ситуаций с туристами "Капитал Тура" практически круглосуточно, сообщил в четверг РИА Новости по телефону заместитель почетного консула РФ в Паттайе Виктор Кривенцов.
"Капитал Тур" не вернул вовремя 45 миллионов рублей Московскому кредитному банку (МКБ), после чего 11 ноября его счета в этом и других банках были арестованы (общая задолженность туроператора в настоящее время достигает 1,3 миллиарда рублей). 16 ноября "Капитал Тур" объявил о временной невозможности исполнять свои обязательства по всем турам с датой заезда после 17 ноября 2010 года (включительно) в связи с блокировкой банковских счетов. Компания сообщила, что ведет активную работу с комитетом банков-кредиторов по скорейшему урегулированию ситуации. Около 4 тысяч туристов компании "Капитал Тур" в настоящее время находятся за рубежом на отдыхе.
"18 ноября для нас очень тяжелый день. Наиболее серьезными происшествиями стали удерживание в отелях туристов "Капитал Тура" с уже оплаченной бронью в качестве заложников из-за неоплаты туроператором других броней. Кроме того, разбирательству был подвергнут случай с отказом в расселении 18 туристов в отеле "Адриатик Палас", - сказал Кривенцов.
Также он рассказал о ситуации, случившейся с четой Рыжковых из Самары, которые приобрели путевку в "Капитал Туре". Когда пришло время им улетать домой, сотрудники отеля отказались их выпускать, требуя оплатить проживание. Для освобождения россиян, по словам Кривенцова, пришлось применить силу. В итоге охрана дала возможность посадить туристов в консульскую машину и загрузить их багаж.
В другом отеле двух туристов не пускали в номера, также требуя внести оплату за проживание. Путем трехчасовых переговоров удалось убедить руководство отеля пустить россиян в комнаты, к своим вещам и паспортам. Кроме того, была согласована приемлемая для отеля и туристов сумма оплаты за фактически прожитые сутки с правом выезда раньше срока без штрафов.
Кривенцов также добавил, что с руководством и сотрудниками принимающей фирмы "Капитал Тур" (которые из-за отсутствия средств у оператора не получают зарплаты) удалось договориться - они продолжат оказывать туристам посильную помощь в получении средств из России, перебронировании или приобретении новых авиабилетов, организации трансферов в аэропорт.
Также Кривенцов отметил, что правительственные структуры оказывают незначительную помощь, "авиакомпании саботируют перебронирование билетов на более ранние даты".
"Капитал Тур" уже выразил благодарность Виктору Кривенцову за "колоссальную помощь в разрешении ситуации с туристами".
