ЛОНДОН, 28 мар - РИА Новости, Александр Смотров. Крупнейшая британская авикомпания British Airways (BA) снова вынуждена отменить свыше 30 рейсов с нового пятого терминала в лондонском аэропорту Хитроу из-за продолжающихся проблем с оформлением багажа пассажиров, говорится в сообщении компании.
Всего в пятницу отменено 37 рейсов из Хитроу в другие города Великобритании и Западной Европы. При этом авиакомпания заверяет, что все запланированные дальнемагистральные рейсы, включая полеты в Россию, будут выполнены по расписанию.
Накануне, в первый день работы терминала из-за ряда факторов, главным из которых стал сбой системы обработки багажа, были отменены десятки рейсов ВА, а несколько самолетов отправились в полет с пустыми багажными отсеками. Пассажирам было рекомендовано регистрироваться на рейсы только с ручной кладью.
Всего от отмены рейсов и задержек багажа, по предварительным подсчетам, пострадало около 14 тысяч человек.
Пассажирам была предложена компенсация в 100 фунтов стерлингов на оплату ночлега в гостинице, однако эта сумма не покрывала реальной стоимости отеля. Этот фактор и то, что авиакомпания не могла точно сказать, как долго продлятся задержки, побудили многих пассажиров провести ночь в здании пятого терминала.
"Мы действительно очень плохо отработали первый день в новом терминале", - признался в пятницу утром журналистам исполнительный директор British Airways Вилли Уолш.
Он извинился перед теми людьми, поездки которых были испорчены по вине авиакомпании.
"Я не хочу никого обвинять в произошедшем, но были ошибки и со стороны ВА, и со стороны управляющей аэропортом компании ВАА", - отметил Уолш. Он добавил, что часть проблем уже устранена, авиакомпания вызвала на работу дополнительных сотрудников, чтобы справиться с возникшими сложностями.
Уолш не смог пообещать, что ВА в пятницу решит все проблемы. "Наверняка, завтра еще будут наблюдаться сложности, но с каждым днем ситуация должна постепенно выправляться по мере того, как мы приспосабливаемся к условиям работы терминала", - заверил он.
"Это здание рассчитано более чем на 40 лет, и мы должны добиться его нормальной работы", - подчеркнул он.
