Банк продолжает эпизодически сталкиваться с претензиями о необоснованных отказах в обслуживании пластиковых карт ОАО "Альфа-Банк" в торгово-сервисных предприятиях и пунктах выдачи наличных, находящихся на обслуживании сторонних банков, говорится в обращении Шмида, поступившем в среду в РИА "Новости".
"Хочу обратить ваше внимание на то, что эти случаи не являются результатом каких-либо ограничительных действий со стороны Альфа-Банка или международных платежных систем (Visa, MasterCard), а инициированы недобросовестными банками, обслуживающими данные торговые предприятия. Альфа-Банк исполняет все свои обязательства, карты Альфа-Банка работают в полном объеме и без каких-либо ограничений", - заявляет Шмида.
По его словам, сторонние банки, обслуживающие торговые предприятия и вводящие любые ограничения на обслуживание пластиковых карт Альфа-Банка, нарушают законодательство РФ и правила платежных систем.
"Кроме того, ряд отказов происходит не по вине банков, а в связи с недостаточной информированностью либо некомпетентностью персонала торгово-сервисных предприятий, - говорится в заявлении представителя банка. - Наконец, известны случаи недобросовестного поведения даже достаточно крупных банков, которые необоснованно препятствуют переводу денежных средств на счета в Альфа-Банке".
