Как сказал мэр, "руководители не смогли предложить городу систематизированные принципы расхода и оплаты воды. Будем менять руководителей". По мнению Лужкова, "чиновники слишком попустительски относятся к расходу водного запаса города". Также неудовлетворительной признал он и систему оплаты: "Устраиваем фиговые листочки в виде платежей, а разницу оплачивает город".
По его мнению, горячее водоснабжение должно представлять собой не услугу населению, а "товар". Как сказал Лужков, "в городе должна быть система горячего водоснабжения, по которой от производителя вода поступает в оптовое звено, а оттуда - к потребителю: владельцу жилья или товариществу собственников жилья. Такой системы на данный момент в городе нет".
Кроме этого, мэр считает необходимым стимулировать горожан, для того чтобы они устанавливали счетчики воды. По его мнению, "стоимость воды для москвичей, квартиры которых не оборудованы счетчиками, должна быть выше, чем для законопослушных и рачительных граждан".
По данным департамента жилищно-коммунального хозяйства, сейчас в Москве среднесуточное потребление воды составляет 380 литров на человека, в то время как, например в Германии, по данным Лужкова, этот показатель составляет 160 литров.