Информационно-справочная система сдана в эксплуатацию на МЖД в 2001 году. Сейчас с ее помощью за несколько секунд можно получить информацию о движении 3.331 пригородного поезда, о расписании движения поездов дальнего следования и наличии свободных мест, о стоимости билетов и правилах проезда, составить маршрут следования от одного пункта в другой. В летние месяцы через систему ежедневно выдается до 25 тыс справок.
Особый интерес посетителей выставки вызывает информационный киоск (инфомат) модели "ИСУ ЭКСПРЕСС ХХI", предназначенный для предоставления оперативной информации посетителям билетно-кассовых и справочных залов. Напольная установка оснащена сенсорным экраном, для получения ответов пассажиру достаточно выбрать строку меню прикосновением пальца к экрану монитора. Сейчас такие инфоматы работают на Павелецком, Казанском, Ярославском и Курском вокзалах столицы, в Московском железнодорожном агентстве, сообщили РИА "Новости" в апресс-службе МЖД.
На выставке можно увидеть, как выглядит рабочее место оператора, предоставляющего по телефону справки о работе МЖД. Компьютер, подключенный к единой справочной системе, содержит всю оперативную информацию о движении поездов дальнего следования и пригородных электричек.
