На вокзалах МЖД действует целая сеть сервис-центров. Такие центры созданы, в частности, на Белорусском, Павелецком, Киевском, Ярославском и Курском вокзалах столицы.
Сервис-центр - не только дополнительный зал ожидания, где можно присесть на дорожку не на чемоданы, а в мягкое кресло, заказав себе чашечку кофе и свежую газету. Сервис-центр - это и мини-трансагентсво, где можно заказать не только железнодорожный, но и авиабилет. Такие услуги весьма удобны для транзитных пассажиров, которые намерены "пересесть" на воздушный транспорт.
Сервис-центр может стать настоящим "командным пунктом" досуга и отдыха: отсюда можно забронировать номер в гостинице любого города, заказать такси, воспользоваться не только городской, но и междугородней, и международной связью.
Кроме того, сеть железнодорожных сервис-центров широко известна своими благотворительными акциями.
Подобные центры теперь есть не только на московских вокзалах. Несправедливо было бы обделять пригородных пассажиров, которые нуждаются в подобных услугах отнюдь не меньше. Жителям Подмосковья крайне неудобно ехать в Москву за билетами на дальние и международные железнодорожные и авиационные рейсы. Кроме того, многие предпочитают "подстраховываться", заранее бронируя номер в московской гостинице.
Чтобы сократить до минимума дорожные хлопоты пассажиров, МЖД активное внедрение сервис-центров на пригородных вокзалах. Первый, экспериментальный, появился в конце 2002 года на станции Железнодорожная. Эксперимент признан удачным, в текущем году началось "триумфальное шествие" таких центров. Уже открыты центры услуг в Подольске, Сергиевом Посаде, Балашихе, Электрогорске. В конце июня завершатся работы по созданию сервис-центра на вокзале станции Голутвин, который разместится в просторном отремонтированном помещении рядом с залом ожидания. Отныне вокзал станет для жителей города не только транспортной артерией, но и информационным центром. Там пассажирам будет предоставлены, в частности, услуги Интернета и международная телефонная связь с любой точкой земного шара. В ближайшее время планируется основать сервис-центры в Дмитрове и Волоколамске, а также на Савеловском вокзале, сообщили РИА "Новости" в пресс-центре МЖД.
