Рассматривались претензии, впечатления, замечания москвичей, связанные с использованием сотовой связи таких операторов, как МТС (стандарт сотовой связи GSM), БиЛайн (стандарт сотовой связи GSM), "Мегафон" (стандарт GSM), МСС (стандарт NMT-450), "Сонет" (стандарт CDMA), "Корбина-Телеком" (стандарт DAMPS).
МТС получила 275 претензий, "БиЛайн" - 476, "Мегафон" - 279, МСС - 19, "Сонет" - 33, "Корбина-Телеком" - 21 претензию.
Много жалоб было на качество связи внутри зданий, что связано со значительным поглощением электромагнитных волн в стенах, особенно железобетонных.
Выявился ряд проблем, решение которых находится вне компетенции операторов сотовой связи. Так, немало претензий несомненно связано с использованием населением дешевых телефонных аппаратов ("серый" импорт).
Формулировка предъявленных абонентами претензий часто не позволяла определить причину неудовлетворительной связи.
МТС получила значительное число замечаний по качеству покрытия внутри помещений. При этом пресс-служба УТС считает сильной стороной компании высокую пропускную способность сети.
"БиЛайн", по оценкам УТС, в последние 2 года переживал бурный рост численности абонентской базы в Московском регионе. В результате сеть, в целом удачно спроектированная (претензий по качеству покрытия относительно немного), в определенных районах города имеет недостаточную пропускную способность и подвержена перегрузкам.
Главной претензией к сети "Мегафон" является неудовлетворительное покрытие на территории города. УТС считает это следствием "болезни роста" молодой сети, которая еще не развернула сеть сотовой связи в полном объеме.
Сеть ОАО "Московская Сотовая связь" (МСС) является старейшей в Московском регионе. Стандарт NМТ-450, в котором работает сеть, морально устарел. Претензии пользователей к неудовлетворительному качеству покрытия являются следствием сильных шумов в голосовых каналах в условиях промышленных помех большого города. Владельцами компании принято решение о модернизации сети МСС к стандарту IМТ-МС-450.
Оборудование сети "Сонет" позволяет эффективно использовать радиочастотный ресурс региона и предоставлять качественные услуги голосовой связи по низкой цене, а в ближайшей перспективе - услуги мобильной высокоскоростной передачи данных. Главной проблемой сети является недостаточное покрытие территории региона. Это является следствием принятых решений об ограничении использования стандарта CDMA в России.
Сеть "Корбина-Телеком" была построена АО "Вымпелком" на основе стандарта DAMPS, уже морально устаревшего. Сеть имеет низкую стоимость услуг, обслуживает значительное число абонентов и будет эксплуатироваться, пока абоненты не перейдут к другим операторам, но не дольше 2010 года, сообщили в пресс-службе УТС.
