С 1 августа 2002 года получить справочную информацию и проконсультироваться по всем вопросам предстоящей переписи можно по телефону "горячей линии" 788-16-44.
Все звонки, поступающие на горячую линию в дневное время, обрабатываются операторами, прошедшими специальную подготовку и сдавшими экзамены. Это молодые люди, с хорошей дикцией, с высшим образованием, умеющие работать на компьютере. В ночное время на звонки, поступающие на горячую линию "Москвичам о переписи 2002 года", отвечает система интеллектуальной обработки вызова. Используя систему голосового меню, каждый позвонивший может самостоятельно найти ответы на общие вопросы о переписи, способах прохождения переписи, тематики разделов переписного листа и т.д.
В настоящее время максимальное количество звонков не превышает 250 в день, в сентябре ожидается повышение интереса к "горячей линии", сообщил журналистам руководитель "горячей линии" Денис Садовской. По его словам, имеющаяся в распоряжении операторов техника позволяет обрабатывать до 10 тыс звонков в сутки.
Садовской отметил, что в настоящее время до 40 проц всех вопросов посвящены порядку прохождения переписи. В дальнейшем, вероятно, москвичи будут интересоваться адресами переписных участков и фамилиями переписчиков, которые придут конкретно к ним.
