В 2001 году жалоб и обращений в адрес столичной магистрали стало меньше

МОСКВА, 18 февраля. /Корр. РИА "Новости"/. В 2001 году в управление Московской железной дороги (МЖД) поступило 1804 обращения и жалобы граждан - на 200 меньше, чем за предыдущий год. Меньше писем поступило и в отделения и предприятия дороги. Об этом РИА "Новости" cообщили в пресс-службе МЖД.

На столичной магистрали проводится систематическая и целенаправленная работа по рассмотрению писем граждан, выявлению и устранению причин, порождающих недовольство пассажиров. Как правило, все обращения рассматриваются в установленные сроки, по ним проводятся проверки, а заявителям даются подробные и аргументированные ответы.

Значительную часть в общем потоке обращений составляют письма работников и ветеранов дороги об оказании материальной помощи или социальной поддержке. Забота о них, по традиции, остается важной задачей столичной магистрали.