В рамках конференции проводится всероссийская выставка "Сервис России", а также конкурс "Лучшие российские предприятия и организации сферы услуг" в номинациях "лучшие предприятия в сфере туризма", "лучшие предприятия бытового обслуживания", "лучшие гостиницы и санитарно-курортные комплексы", "лучшие предприятия торговли и общественного питания" и других.
Организатором конференции является Московский государственный университет сервиса.
Как заявил открывая конференцию президент-ректор университета Юрий Свириденко, сейчас можно констатировать интенсивное развитие сферы услуг в России, часть которых находится на мировом уровне. Он отметил также, что особое внимание уделяется образованию в области сервиса: более 150 высших учебных заведений и техникумов осуществляют подготовку кадров.
По словам Свириденко, университет разрабатывает концепцию развития сервиса в России. В настоящее время документ практически подготовлен, и, как надеется ректор, в следующем году он будет передан в Госдуму, а также "представлен на суд общественности".
