С.-ПЕТЕРБУРГ, 15 авг — РИА Новости, Елена Молчанова, Александр Кудрявцев. Петербуржцы пока не могут вернуть деньги за купленные путевки в Египет, где политическое противостояние сторон привело к массовым столкновениям. Как поясняют туроператоры, они не компенсируют отказ от путевки, поскольку до сих пор не имеют от МИД России официального обращения. Сами туристы обеспокоены, что они могут лишиться не только отпуска, но и денег.
Туристы боятся за жизнь
"Мы заказали тур в Египет на прошлой неделе. Казалось, что повезло, недорого взяли, — 40 тысяч на двоих в Шарм-эш-Шейх. А сегодня утром услышали о том, что в Египте введен комендантский час, объявлено о введении чрезвычайного положения. Решили позвонить туроператору и попросить обменять билеты в другую страну. Или хотя бы вернуть деньги. Нам отказали. При этом сослались, что им ни о каком ЧП в Египте неизвестно. И если мы отказываемся от поездки, то нас оштрафуют на полную стоимость путевки, и это прописано в договоре", — рассказал РИА Новости один из петербуржцев, купивший путевку в Египет.
Турист надеется, что ситуация в Египте изменится, долгожданный отпуск не будет испорчен. Ему остается следить за новостями из Каира и успокаивать родственников, всерьез опасающихся за его жизнь.
Туроператоры штрафуют и предупреждают
Представители крупных туроператоров Петербурга на вопрос РИА Новости о том, будут ли возвращены деньги туристам, купившим путевки в Египет, заявили, что в настоящее время никакой информации от МИД не поступало. Туристы могут отказаться от поездки, но при этом их на 100 процентов оштрафуют за это.
"Сейчас официальной информации о запрете выезда туда у нас нет — соответственно, все будет проходить в штатном режиме. Возможно, будет информация после 17.00 мск. Звоните", — сказал представитель "Библиоглобус", одного из крупных туроператоров Петербурга.
Это касается тех, кто уже купил путевки и ждет вылета из Петербурга. Тех же, кто не боится обстановки в Египте и хочет купить путевку, останавливают сами туроператоры.
"В Египет? Нет. Пока военное положение, комендантский час, поэтому путевки не продаем. Туры пока не снимаем, но это, возможно, будет… позже. У нас нет официальной информации. (…) Что будет через два дня, через неделю? Непонятно", — сказал корреспонденту РИА Новости представитель туристического оператора "Верса".
Право на другой тур
Как пояснили в Ростуризме, обладатель путевки в Египет может уже сейчас попросить вернуть деньги или обменять тур, так как постановление из министерства иностранных дел было разослано уже всем туроператорам.
Ростуризм заявил о снижении интереса к Египту >>
"Есть заявление МИДа о том, что рекомендовано воздержаться от посещения Египта. Как только МИД сделал это заявление, все туроператоры обязаны вернуть в полном объеме все средства, которые заплатили туристы. Или за ту же сумму или с доплатой предложить другое направление. Но это на усмотрение клиента и компании туроператора", — прокомментировал РИА Новости представитель Ростуризма.
Безопасный продукт
Как пояснила эксперт в области туризма Татьяна Еменева, беспорядки в Египте в большинстве случаев происходят в Каире, а все курорты далеко от столицы, куда российские туристы выезжают обычно лишь в рамках экскурсий.
"В Каир из курортной зоны добираться далеко и долго. Сейчас такие экскурсии не проводятся. Поэтому говорить, что туристам на курортах угрожает серьезная опасность, не приходится. Получается, что от туроператоров в данном случае требуют возвращать деньги за продукты, которые безопасны", — сказала эксперт, добавив, что "этот вопрос можно решить с туроператором полюбовно".
В частности, по ее словам, в таких ситуациях, как сейчас сложилась в Египте, туроператор и потребитель могут прийти к соглашению: например, поездку можно перенести на другое время или турист может выбрать другую страну.
Представители Ростуризма оценят ситуацию в Хургаде >>
По данным Ростуризма, в Египте находятся около 50 тысяч российских туристов.
Роспотребнадзор поможет вернуть деньги
Для туристов, купивших путевки в Египет и решившим отказаться от поездки, Роспотребнадзор открыл "горячую линию". При возникновении проблем на нее можно обратиться за дополнительными консультациями. Читайте подробнее >>
Кто эти люди, которые отдыхают в горячих точках
Обозреватель РИА Новости Наталья Афанасьева: "Если бы я собиралась в Египет, я бы сначала поехала сдавать билет, потом повернула обратно, а потом плюнула и перестала следить за сообщениями. Никаких нервов не хватит на все это. Думаю, что большинство из 50 тысяч российских туристов именно так и сделали: выключили телевизор, закрыли компьютер и поехали загорать". Подробнее >>
