РОСТОВ-НА-ДОНУ, 21 мар — РИА Новости. Произошедшая в Ростове-на-Дону авиакатастрофа разделила жизнь людей, потерявших своих близких, на "до" и "после". Помочь им пережить трагедию и найти ресурсы, чтобы жить дальше, призваны психологи. Среди тех, кто оказывал экстренную помощь людям в ростовском аэропорту, была и Екатерина Бабкина, начальник отдела экстренного реагирования Южного филиала ФКУ Центра экстренной психологической помощи (ЦЭПП) МЧС России.
Найти ресурсы
К работе с людьми, потерявшими своих близких при крушении самолета, в общей сложности было привлечено 78 психологов. По словам Екатерины, специалисты выехали на место трагедии в первые же минуты после поступления информации о случившемся. На тот момент в аэропорту уже находились родственники, которые собирались встретить своих близких.
Чрезвычайная ситуация резко меняет уклад жизни человека и разделяет жизнь на "до" и "после", рассуждает Екатерина Бабкина. "Очень важно оказать помощь вовремя, "отработать" эти острые стрессовые реакции. Важно поддержать человека. Мы, конечно, никогда не сможем вернуть матери погибшего ребенка или вернуть дочери погибшего отца. Но мы можем находиться рядом, поддерживать его, найти ресурсы, которые помогут человеку жить дальше. Именно это входит в задачи психолога", – делится специалист.
Она добавляет, что люди в момент подобной трагедии находятся в состоянии беспомощности. "Они испытывают чувство тоски, гнева, злости – все чувства смешаны. Психологи помогают пережить эти психотравмирующие события и найти такие ресурсы, которые помогли бы понять, что жизнь продолжается", – рассказывает Екатерина.
Суметь принять
"Психологи работают с острыми стрессовыми реакциями, такими как истерика, агрессия, ступор, апатия, нервная дрожь, психомоторное возбуждение… Сейчас чаще встречается плач…" – отметила специалист. Все эти реакции характерны для шокового состояния – первой стадии переживания горя, поясняет психолог. Когда люди только узнают, что произошло, они этим шокированы. Всего таких стадий несколько, они следуют одна за другой, прежде чем человек сможет принять потерю близкого.
"Часто в период шока идет отрицание случившегося: человек не верит в то, что произошло", – констатирует Екатерина. По ее словам, часто психологи слышат, что "это не мой родственник, не моя мама, не мой ребенок", "это мне снится", "я хочу проснуться, чтобы этого ничего не было".
Специалист добавляет, что далее следует стадия агрессии, когда люди пытаются найти виноватого, чтобы было на кого выплеснуть свои эмоции. А следующая стадия – торги, когда можно услышать, как люди дают обещания чего-то не делать, лишь бы этой трагедии не было.
"Одна из последних стадий переживания горя – стадия принятия. В нормальном протекании переживание горя длится в течение года. То есть человек должен за этот период прожить какие-то события, связанные с потерянным человеком: его день рождения, Новый год… Люди проживают эти моменты уже без своего близкого… В течение года приходит стадия принятия, иногда этот период затягивается", – поясняет психолог. Она отмечает, что человек может на какую-то из стадий возвращаться, на какой-то из них "застревать".
"При возникновении чрезвычайных ситуаций специалисты психологической службы МЧС России всегда сопереживают пострадавшим, потому что без этого работать нельзя. Но мы понимаем, что в этот момент с ними происходит, что их потеря велика, и мы обязаны им помочь – это то, что нами движет", – делится Екатерина.
Длительная помощь
После оказания экстренной помощи специалисты передают пострадавших для оказания бесплатной пролонгированной помощи специалистам РСЧС. "Это специалисты здравоохранения, министерства образования, с которыми мы работаем, и готовим пострадавших, в соответствии с методическими рекомендациями, для оказания психологической помощи. Они работают с нами в ЧС", – пояснила Екатерина.
Она добавила, что специалисты работали с родственниками погибших в круглосуточном режиме. К утру понедельника зарегистрировано 384 случая оказания экстренной психологической помощи. На телефоны "горячей линии" поступило 1628 звонков. "Обращаются как за психологической помощью, так и за необходимой информацией. Это и родственники, и друзья, и знакомые погибших, и те люди, которые просто хотят чем-то помочь", – пояснила собеседница агентства.
В настоящий момент работают две горячие телефонные линии: одна на базе ГУМЧС по Ростовской области, другая – федеральная линия на базе ЦЭПП в Москве.
Пассажирский Boeing 737-800, летевший из Дубая, потерпел крушение в Ростове-на-Дону в 03:42 в субботу. Самолет упал левее взлетно-посадочной полосы при посадке в условиях плохой видимости. На борту находились 55 пассажиров и семь членов экипажа, все они погибли. Следственный комитет рассматривает три основные версии крушения: техническая неисправность, сложные погодные условия, ошибка экипажа.
