МОСКВА, 18 окт — Прайм, Татьяна Чубасова, Гульнара Вахитова. История с отзывом лицензии у банка "Пушкино" спровоцировала панику среди розничных клиентов двух подмосковных филиалов банка "Возрождение". Банк принимает меры, чтобы успокоить клиентов. ЦБ говорит, что такие ситуации время от времени возникают, но быстро сходят на нет.
Рассылка СМС вызвала панику
"Паника поднялась после смс-рассылки по клиентам Пушкинского и Щелковского филиалов банка "Возрождение". Почву для паники, вызванной рассылкой, подготовил отзыв лицензии у банка "Пушкино", — сказал "Прайму" предправления "Возрождения" Александр Долгополов.
По его словам, в Подмосковье банк располагает банкоматной сетью из 540 банкоматов в 170 населенных пунктах. "Они все работают, способ снизить панику здесь всегда только один: без ограничения и без задержек обслуживать своих клиентов", — добавил он.
Банк "Возрождение", у которого в Подмосковье миллион действующих карт, заверил, что банк мониторит банкоматную сеть в режиме реального времени. Это уже не первая ситуация, когда клиенты "Возрождения" массово пытаются снять средства в филиалах банка на волне слухов о его проблемах.
Оснований для паники нет
По словам зампреда правления банка Андрея Шалимова, банк в настоящее время проводит разбирательство в отношении рассылки смс-сообщений, взволновавших вкладчиков. Он отметил, что некоторые организации в Подмосковье по непонятной причине оповестили свои сотрудников о том, что "Возрождению" грозит отзыв лицензии.
"Тут уже местные власти подключились: главы администраций заявили о том, что оснований нет никаких для паники. Я думаю, что вот это все за выходные уляжется", — выразил надежду банкир, отметив, что к вечеру активность снятия наличных в банкоматах снизилась.
Тем не менее, банк загрузил дополнительной наличностью свои банкоматы с расчетом на повышенный спрос в течение 3-4 дней. "У нас уже опыт есть, как локализовывать и как с этим справляться", — сказал Шалимов.
Банкоматы заполнены
"Банк работает на рынке 23-й год. При наличии такого серьезного реального опыта, как у нас, реагировать на слухи можно только делами. Конечно, в силу волны паники может возникнуть ситуация, когда в 1-2 банкоматах может временно закончиться наличность, но вообще никаких ограничений на снятие нет, банкоматы заполнены, и на непредвиденные случаи банк приготовил дополнительные 1,5 миллиарда рублей наличных", — отметил Долгополов.
Объем оттока средств, по словам главы банка, является несущественным для "Возрождения", поскольку отток продолжается только один день и затронул всего несколько районов.
"В сложившейся ситуации мы больше всего переживаем за население. Интересы клиентов для нас важнее всего, мы стремимся поддерживать с ними долгосрочные отношения, и поэтому особенно досадно, когда вкладчики забирают вклады, теряют на процентах, а потом приходят через пару дней и упрекают нас в том, что мы их не переубедили. Такие случаи негативно сказываются на репутации банковской системы, бросают тень на репутацию всех банковских организаций и подрывают доверие физических лиц к банкам", — сказал предправления.
ЦБ уполномочен заявить
Банк России неоднократно наблюдал подобные ситуации в разных российских регионах, однако волнения среди клиентов сходили на нет и жизнь продолжалась, сказал в свою очередь первый зампред ЦБ Алексей Симановский.
"Те, кто спровоцировал подобного рода волнения, наверное, использовал эту ситуацию (с банком "Пушкино" — ред.). Использовали определенные настроения, ощущения людей <…> Те, кто хочет раскачать ситуацию вокруг любой организации, выбирают подходящий момент. По моему убеждению, у тех, кто хочет раскачать ситуацию, ничего не получится", — заявил он журналистам в пятницу.
Он сказал, что решать эту проблему должен менеджмент организаций, против которых поднимается атака. "В моем представлении менеджмент любого устойчивого банка способен противостоять такого рода явлениям", — заявил Симановский.
