МОСКВА, 9 янв — РИА Новости. Следователи возбудили дело в отношении неустановленных сотрудников компании "Эвитерра Трэвел" о мошенничестве при продаже недействительных авиабилетов, сообщил официальный представитель СК РФ Владимир Маркин.
"По версии следствия, в течение 2013 года сотрудники компании ООО "Эвитерра Трэвел" осуществляли продажу билетов на рейсы различных авиакомпаний от имени ООО "Авиа центр", однако полученные от граждан денежные средства в размере свыше 1 миллиона рублей во исполнение имеющихся обязательств по субагентскому договору с ООО "Авиа центр" не перечислили и распорядились по своему усмотрению. В связи с этим проданные билеты были аннулированы ООО "Авиа центр", — сказал он.
Как туристы остались без билетов
5 января ООО "Авиа центр", занимающееся продажей авиационных билетов через субагентскую сеть, аннулировало более шести тысяч авиабилетов, приобретенных при помощи сайта eviterra.com. По данным портала, аннулирования производились в связи с финансовым конфликтом, возникшим между компаниями. В "Эвитерра Трэвел" заявляли, что действия ООО "Авиа центр" были неправомерными, поскольку по условиям договора авиаперевозки, оформленный электронный билет может быть возвращен только по инициативе покупателя.
На следующий день руководство компании сообщило о договоренности с ООО "Авиа центр" по восстановлению аннулированных билетов с вылетом по 11 января включительно. Бронирование можно проверить с помощью сервиса https://www.checkmytrip.com (для этого нужен пятизначный код, указанный на билете, и фамилия туриста).
Общественный совет при Ростуризме открыл для пострадавших горячую линию: 8-800-250-68-60.
"Билеты отменяли независимо от даты покупки — по сути, это была такая лотерея"
Адвокат "Эвитерра Трэвел" Илья Новиков (в интервью roem.ru): "Вся эта история связана с тем, что во взаимоотношениях агент-принципал, т.е. в цепочке "Эвитерра"-"Авиа центр" принципал обязан нести за действия своего агента (ответственность) вне зависимости от того, выгодны они ему или нет. Если вы чувствуете, что ваш агент вас подводит, вы должны отозвать у него полномочия на будущее, но не можете отказаться задним числом от того, что он уже сделал от вашего имени. На мой взгляд, "Авиа центр", предвидя с какого-то момента, что он может понести убытки от взаимоотношений с "Эвитеррой", запаниковал и попытался эти убытки минимизировать, переложив их на плечи пассажиров. Сказал: "Извините, это ваши проблемы". Сейчас они передумали и восстанавливают билеты с датами вылета после 6 января за свой счет, но в итоге денежные и репутационные потери уже намного выше. Билеты отменяли независимо от даты покупки. По сути, это была такая лотерея. По всем билетам, которые покупались до 10 декабря включительно, средства "Авиа центру" уплачены, ссылки "Авиа центра" на то, что аннулировались только неоплаченные билеты, не соответствую действительности. Консолидатор начал проводить отмену билетов исходя из каких-то своих критериев, возможно по дате вылета, или может быть, по параметрам рейсов, мы не знаем этого".
"Пострадавшие вряд ли получат какие-либо компенсации"
Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе: "К сожалению, агентская деятельность по продаже отдельных компонентов турпродукта, таких как авиа и железнодорожные билеты, проживание в отелях, не регламентируется действующим законодательством. Фактически любой может объявить себя турагентством и продавать какие угодно авиабилеты и бронировать проживание в несуществующих отелях, после чего, получив деньги, "испариться", исчезнуть, оставив потребителя ни с чем. В этой ситуации ответственность несет только сам турист в отличие от ситуации, когда он приобретает путевки у туроператоров, которые жестко контролируются со стороны Ростуризма, а также других госорганов. Ответственность туроператоров страхуется. Пострадавшие вряд ли получат какие-либо компенсации".
