МОСКВА, 29 мая — РИА Новости/Прайм. Годовые собрания акционеров Сбербанка давно проходят с элементами шоу: выступавший годом ранее в очках Google Glass Герман Греф и в этом демонстрировал приверженность к вещам наивысшей технологичности и читал свой текст с часов Apple Watch. В своей речи глава банка вновь обозначил вектор развития группы как "конвейера инноваций".
"Мы ориентируемся на планку, которую ставят мировые лидеры цифровых технологий. Банкам нужно бежать, чтобы догонять этих лидеров. Мы должны иметь бесперебойно работающий конвейер инноваций", — заявил он перед акционерами.
"Каждое утро газель просыпается с мыслью о том, что если она не сможет убежать ото льва, то станет чьим-то завтраком. А каждое утро лев просыпается с мыслью о том, что если он не сможет догнать самую медленную газель, он останется голодным. И профессор менеджмента Марти Ричард Ходжес сказал фразу, которая характерна для нашего сегодняшнего состояния: не важно, газель ты или лев, когда встает солнце, вам лучше всего бежать. Это то, что мы сейчас пытаемся культивировать в себе", — рассказал африканскую поговорку Греф.
Греф возглавил Сбербанк в 2007 году после своего ухода из правительства, где с 2000 года руководил министерством экономического развития и отвечал за проведение структурных реформ. В 2011 году акционеры Сбербанка продлили его полномочия еще на 4 года.
Слезы Навального
Сбербанк претерпел колоссальные изменения за время пребывания Грефа "у руля" его управления, а динамичное развитие банка ставит его в пример многим другим российским компаниям, констатировали некоторые из наиболее активных миноритарных акционеров крупнейшего банка. В частности, такими впечатлениями делился с журналистами и известный оппозиционер, миноритарный акционер ряда крупнейших российских компаний Алексей Навальный.
Собрание акционеров Сбербанка сопровождалось показом ряда видеороликов, от которых расчувствовался даже оппозиционер Алексей Навальный. При выключенном свете был показан ролик о маленькой девочке, слушающей воспоминания бабушки во время ожидания очереди на обслуживание в Сбербанке.
"Никогда нельзя было представить, что на собрании госбанка или госкомпании кто-то говорил бы про эмоциональный интеллект, я послушал, думаю: неужели это случилось? Спасибо большое. Я не уверен, что все поняли, но это абсолютный разрыв шаблона, что вы про это говорите, спасибо большое. Ваши ролики душераздирающие — вы можете их делать и продавать. Я дважды плакал, хорошо, что вы выключали свет в зале. Мне кажется, это важная мысль", — сказал Навальный, подойдя по окончанию собрания к Грефу.
Прошедший 2014 год выдался очень тяжелым, но Сбербанк, в отличие от второго крупнейшего банка РФ — ВТБ, "не залазит в карман государства" и не размывает долю минорных акционеров, подчеркнул в своем выступлении один из акционеров банка — Дмитрий Удалов.
"Несмотря на то, что я с недоверием относился к Герману Оскаровичу в течение многих лет и постоянно критикую его, считаю, что действительно с 2007 года он сделал колоссальные изменения в работе компании и его команда, которая сейчас его окружает, она действительно способствует улучшению", — заметил Удалов.
От Google Glass к Apple Watch
Герман Греф, известный своей тягой к новым информационным технологиям, удивил присутствующих на собрании акционеров Сбербанка и на этот раз, читая свой доклад с помощью мобильного устройства на часах — Apple Watch.
В прошлом году Греф выступал перед акционерами в специальных мобильных очках — Google Glass, через которые и озвучивал свое выступление перед акционерами. Тогда он признавался, что подготовка к собранию потребовала от него репетиций.
Важнейшим элементом стратегии Сбербанка Греф назвал технологический прорыв: "Мы ориентируемся на планку, которую ставят мировые лидеры цифровых технологий. Банкам нужно бежать, чтобы догонять этих лидеров. Мы должны иметь бесперебойно работающий конвейер инноваций", — сказал он.
"Кризис — время возможностей, когда люди более восприимчивы к переменам и больше готовы меняться. Это самое подходящее время, чтобы заложить основы долгосрочной жизнеспособности банка", — также отметил Греф.
Под конец выступления Грефа зал зааплодировал и сидевший в президиуме глава набсовета Сбербанка Сергей Игнатьев отметил "эмоциональность" доклада.
Чизкейк онлайн
Одним из наиболее ярко запоминающихся моментов собрания стало общение Грефа по видеосвязи с владельцем маленькой пекарни из Санкт-Петербурга Ольгой.
Греф поинтересовался, что из сладостей у кондитера самое вкусное, на что она порекомендовала эксклюзивный горячий чизкейк. Тогда Греф сказал, что готов сделать заказ моментально в режиме онлайн для того, чтобы угостить свою команду во время Петербургского международного экономического форума.
Греф от исключений отказался, достал свой iPhone последней марки и перевел деньги на счет предпринимательницы с помощью мобильного приложения "Сбербанк онлайн". При этом изображение с телефона Грефа выводилось на большой экран. Во время всего этого действия в зале запахло свежими булочками — еще одна "технологическая" новинка от Сбербанка.
Благотворительный наезд
Собрание акционеров Сбербанка не обошлось и без жалоб: с критикой в адрес банка выступил миноритарный акционер, председатель благотворительного фонда помощи детям с онкологическими и другими тяжелыми заболеваниями "Доброе сердце" Николай Кудимов из Магнитогорска. По его словам, банк несмотря на скидки для благотворительных организаций, начал списывать за обслуживание счетов.
"Я обращался к директору отделения 0331 (Сбербанка — ред.), ответа мне не последовало от управляющего. Пытался несколько раз встретиться, невозможно встретиться с людьми", — пожаловался Кудимов. "Обязательно разберемся", — извинился перед ним Греф. "Представитель Уральского банка здесь, я думаю, он уже разбирается онлайн", — успокоил глава банка.
Однако это был не единственный неприятный инцидент на собрании. Акционер Сбербанка пенсионер Владимир Нуждин пожаловался, что в прошлом году кассир Сбербанка обсчитала его на тысячу рублей, и он подал жалобу. "Они, конечно, до самого верха дошли, и получил я отлуп. Тысяча рублей — бог с ними! Но я как акционер банка хочу, чтобы имидж банка, чтобы чистота команды улучшалась, иначе мы потеряем конкурентную способность… По всем жалобам должно быть увольнение — клиент всегда прав!", — демонстративно подчеркнул мужчина.
