МОСКВА, 2 апр — РИА Новости/Прайм. Глава Сбербанка Герман Греф назвал четыре шага, которые нужно сделать в России для проведения успешной реформы государственного управления. По его мнению, без нее другие реформы в стране проводить бесполезно.
"Первый — это четкое определение функций государства, второе — это ясное разграничение полномочий между уровнями власти и различными госорганами," — сказал Греф, выступая за заседании " Биржевого форума 2015", организованного Московской биржей.
"Третье — это все, что касается изменений парадигмы госуправления, введение понимания того, что государственная служба должна оказывать услугу гражданам и граждане являются клиентами этой системы. Без изменений парадигмы, боюсь, что эффективность работы любой государственной системы будет не столь эффективна" — продолжил он.
Заключительным шагом, по мнению Грефа, является введение в госорганах единых процедур регулярного менеджмента. Регулярный менеджмент подразумевает назначение ответственного за исполнение поставленной задачи, создание системы управления персоналом, а также системы операционного менеджмента, связанного с достижением конкретных результатов в госуправлении.
При этом результат, которого государство планирует достичь в определенной области, должен быть измеряемым. "Если вы не имеете результат вашего управления, вообще не имеете никакого процесса, значит вы и не управляете" — заключает глава Сбербанка,
