МОСКВА, 11 июл – РИА Новости. В СМИ появилась информация о жалобах пассажиров на то, что на поезд Сухум — Санкт-Петербург было продано по несколько билетов на одно место, в Федеральной пассажирской компании (дочернее предприятие РЖД) разъяснили ситуацию.
"В связи с форс-мажорными обстоятельствами из-за неблагоприятных погодных условий на территории Республики Абхазия было остановлено движение поездов на участке Сухум — Гагры, – сообщили РИА Новости в ФПК. – Для организации вывоза пассажиров из Абхазии были предприняты все имеющиеся возможности и задействованы все свободные мощности".
Там пояснили, что на станцию Цандрипш под поезд № 480 сообщением Сухум — Санкт-Петербург с территории России был отправлен специальный резервный состав, количество свободных мест в котором превышало число проданных билетов. "Таким образом, все пассажиры гарантированно были обеспечены местами", – уточнили в ФПК.
Проблему с билетами там объяснили тем, что под посадку для пассажиров плацкартных вагонов, в том числе, были поданы СВ и купе, и пришлось вынужденно изменить схему рассадки. "Люди размещались в свободном порядке, независимо от указанных в билетах местах. Затруднения оперативно решались поездной бригадой после посадки", – добавили в компании.
"Мы приносим извинения пассажирам и просим принять во внимание чрезвычайные обстоятельства произошедшего", – резюмировали в ФПК и пообещали, что всем пассажирам поезда будут начислены 7000 баллов программы лояльности "РЖД Бонус".