Wildberries отменил списание средств за обратную доставку вещей с браком

Wildberries отменил списание средств за возврат вещей с браком при обращении к менеджеру

Один из пунктов выдачи заказов Wildberries. Архивное фото
Читать на сайте Ria.ru
МОСКВА, 26 июн - РИА Новости. Маркетплейс Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком - теперь стоимость обратной доставки не будет списываться с покупателя при обращении к менеджеру пункта выдачи, сообщили РИА Новости в компании.
Уточняется, что раньше плата за возврат возвращалась только после подтверждения брака на складе.
"Wildberries" построит распределительный центр в Тамбовской области
"Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться", - заявили там.
В Wildberries также подчеркнули, что продолжают улучшать функционал этого сервиса и в ближайшее время он заработает и при курьерской доставке.
В начале июня маркетплейс сообщил, что упростил процедуру возврата средств за обратную доставку товаров с браком. Тогда в компании пояснили, что, после того как вещь поступит на склад и подтвердится брак, стоимость обратной логистики автоматически вернется на баланс покупателя в личном кабинете.
Wildberries раскрыл нелегальные способы продвижения на платформе
Обсудить
Рекомендуем