В мае 2023 года разработчик новых правил – ассоциация "Мир без границ" - планирует зарегистрировать их в Росреестре и опубликовать. Стандарты заменят ранее существовавшую в России систему добровольной сертификации China Friendly, которую учитывали гостиницы, торговые предприятия, рестораны и объекты показа.
"Стандарты направлены на повышение удобства для китайских туристов, которые посещают Россию, разработаны с учетом специфики их менталитета, запросов. Мы даем предприятиям инструкцию – как работать с гостями", – пояснил исполнительный директор ассоциации Евгений Сорокин. К примеру, эксперты объясняют участникам рынка, что нужно сделать, чтобы путешественники из Поднебесной остались довольны.
Правила готовили российские эксперты, а потом согласовывали их с китайскими туроператорами – членами "Русского клуба" Китайской ассоциации туристического сервиса. "Главное отличие новых стандартов от аналогичных систем в том, что они идут от требований потребителя, а не от возможностей поставщика услуг", – говорит Евгений Сорокин.
"Мир без границ" будет выдавать организациям свидетельство соответствия стандартам China Friendly. Информация о его наличии будет отображаться на платформе China Friendly Chat, которая заработает в июне этого года, рассказали в АТОР.