МОСКВА, 5 авг – РИА Новости. Платформу разговорного искусственного интеллекта для интернет-магазинов и других онлайн-сервисов создали в компании "Промобот", получившей финансовую поддержку Корпорации МСП (КМСП) и ее дочернего МСП Банка, сообщает пресс-служба корпорации.
Новый продукт под названием Promobot Nested Chat, использующий технологии машинного обучения, способен общаться с пользователем на естественном языке и автоматизировать коммуникации любой сложности.
Ранее компания "Промобот" получила 200 миллионов рублей при поддержке Корпорации МСП — в рамках сделки между АО "Модернизация Инновации Развитие" (фонд "МИР", принадлежит КМСП) и ООО "Промобот". Производитель роботов также получал 100% гарантию корпорации в обеспечение кредита МСП Банка в размере 50 миллионов рублей для модернизации производства. За счёт этих средств компания нарастила производственные площади с 600 до 2 тысяч квадратных метров.
Как отмечается в сообщении, Promobot Nested Chat включает в себя: ядро обработки смысла входящего высказывания, интерфейс и административную панель с функцией личного кабинета, набор сценариев построения диалога, модули понимания естественного языка, а также дополнительные каналы для расширения функционала включающие предобработчики и постобработчики естественного языка.
Диалоговая платформа понимает текст и разговорный язык, извлекая нужную информацию и предоставляя нативный ответ. В ходе работы, решение определяет тему обращения, основные и дополняющие запросы, задает уточняющие вопросы и обрабатывает нераспознанные. Есть возможность использования как преднастроенных шаблонов, так и создание индивидуальных решений.
"С 2015 года мы ведем разработку диалоговых систем и инструментов общения между роботом и человеком. В ходе работы мы часто получали запросы от банков, крупных ритейлеров, государственных организаций, представителей малого бизнеса на использование наших разработок на их онлайн ресурсах для общения с пользователями. Сейчас мы подготовили данное решение к использованию и сегодня активно выводим его на рынок. На данный момент, решение планируют использовать некоторые телеком-операторы, а также несколько банков", - приводятся в сообщении слова директора по развитию компании "Промобот" Олега Кивокурцева.
В компании добавили, что решение позволяет другим приложениям взаимодействовать и обмениваться данными с диалоговой системой.