НОВОСИБИРСК, 31 янв – РИА Новости. Губернатор Новосибирской области Андрей Травников поручил принять дополнительные меры для того, чтобы получение большого числа услуг в многофункциональных центрах региона оставалось комфортным для людей, сообщает областное правительство.
На оперативном совещании в правительстве региона в понедельник программу развития МФЦ на пять лет представил министр экономического развития региона Лев Решетников. Основные направления развития – формирование единого фронт-офиса и центров защиты заявителей; обновление материально-технической базы; внедрение единого фирменного стиля; цифровизация.
"Мы привыкли к этому удобному формату, который помогает экономить массу времени. Но нагрузка на МФЦ с каждым годом растет, количество услуг, которые передаются в эту систему, множится. Нам необходимо предпринять дополнительные усилия, принять решения, чтобы система МФЦ по-прежнему оставалась комфортной для граждан", – подчеркнул губернатор.
Глава минэкономразвития области сообщил, что в регионе внедряют новые подходы к стандартам обслуживания заявителей, повышая скорость и качество оказываемых услуг, комфортность их получения.
В настоящее время на базе МФЦ в Новосибирской области организовано предоставление 333 государственных, региональных, муниципальных услуги. За прошедший год в МФЦ обратились более 3 миллионов получателей услуг - на 800 тысяч больше, чем в 2020-м году. Постоянно появляются новые задачи. Так, с 16 ноября 2021 года на базе филиалов МФЦ организовано предоставление услуги по печати на бумаге сертификата о вакцинации от COVID-19, а с октября 2021 года в трех филиалах МФЦ запустили комплекс для оформления биометрического загранпаспорта без помощи сотрудника МВД. Среди задач по цифровизации на 2022 год – совершенствование системы голосового обслуживания в контакт-центре.