В ведомстве напомнили, что в случаях, когда в стране временного пребывания возникает угроза для жизни или здоровья туристов, те вправе потребовать расторжения договора и возврата денег — полностью, если поездка еще не началась, или в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.
Роспотребнадзор также отметил, что при заключении договора туроператор обязан представить туристу достоверную информацию, в том числе сведения об опасностях, с которыми можно столкнуться в путешествии.
Россия ограничила авиасообщение с Турцией с 15 апреля по 1 июня, а туроператорам рекомендовано приостановить продажу путевок. Причиной стал значительный рост заболеваемости COVID-19. Кроме того, по словам главы Роспотребнадзора Анны Поповой, именно из Турции завезено в Россию больше всего мутировавших штаммов коронавируса.