МОСКВА, 15 дек — РИА Новости. Подарочный сертификат является авансом за услугу, и в случае окончания срока действия клиент может потребовать возврата выплаченных за него денег, заявила Пятому каналу юрист Фатима Кривенцова.
"В первую очередь я советую договориться с продавцом мирно. Поэтому надо подъехать к продавцу, попросить его о возврате этой суммы или, может быть, вы как-то полюбовно договоритесь, что продавец за пределами этого срока окажет вам предусмотренные сертификатом услуги", — сказала она.
В случае отказа эксперт посоветовала направить продавцу письменную претензию, указав в ней сумму, на которую был рассчитан сертификат и срок, в течение которого следует рассмотреть вопрос.
"Если ответа не последует или ответ будет отрицательный, у вас есть право обратиться с жалобой на действия продавца в Роспотребнадзор или прокуратуру. Потому что в этом случае продавец нарушает нормы закона "О защите прав потребителей". Также у вас есть право обратиться в суд с иском о взыскании этой суммы", — уточнила юрист.
По ее словам, в подобном случае клиент, помимо основной суммы, может претендовать на возмещение судебных расходов и неустойки за пользование чужими денежными средствами.