МОСКВА, 30 ноя — РИА Новости. Маркетплейс Wildberries опроверг информацию о повышении цены за возврат товара, стоимость обратной доставки на общих условиях по-прежнему не превышает 100 рублей, сообщили в пресс-службе маркетплейса.
«
"Появившаяся сегодня информация о повышении платы за обратную доставку не соответствует действительности: Wildberries не меняла стоимость обратной логистики для клиентов. Действуют те же ранее установленные условия", — говорится в сообщении.
Компания отметила, что для 94% товаров, по которым есть платный возврат, стоимость обратной логистики не превышает 100 рублей, а если обратная доставка товаров компенсируется клиентом, она рассчитывается индивидуально, в том числе исходя из расстояния транспортировки и особенностей, например габаритов и хрупкости товара. В отдельных случаях - для крупногабаритных товаров или при доставке в отдаленные регионы - стоимость обратной доставки может повышаться.
Там напомнили, что в ноябре маркетплейс дополнительно отменил плату за обратную логистику при возврате более 1200 видов товаров.