ЛИПЕЦК, 15 дек – РИА Новости. Решение по представлению мер соцподдержки в Липецкой области будет приниматься в течение пяти рабочих дней, сообщил глава региона Игорь Артамонов.
По его словам, ежемесячно специалисты управления социальной политики рассматривают более десяти тысяч заявлений, и в 98% случаев решение принимается именно в пять рабочих дней, хотя законпредусматривает от 10 до 35 рабочих дней – в зависимости от вида выплаты. Столь длительный срок принятия решений вызывал недовольство получателей.
Артамонов отметил, что была проведена реструктуризация центров социальной защиты населения, в результате нагрузка на специалистов, занимающихся назначением выплат, стала более равномерной. Специалисты получили возможность работать с заявлениями жителей региона в целом, а не только своего района. Кроме этого, была проведена автоматизация части процессов, что позволило сотрудникам сэкономить время для других этапов работы.
Глава региона сообщил, что решение о сокращении сроков рассмотрения заявления при оперативном получении ответов на межведомственные запросы касается всех выплат по линии социальной защиты, кроме помощи на основании социального контракта. В последнем случае решение принимается в течение десяти рабочих дней.
«
"Мы постоянно улучшаем систему оказания услуг населению. В этой работе очень важна обратная связь от жителей, как было в этом случае. За короткий срок нам удалось усовершенствовать систему межведомственного взаимодействия, что позволило сократить перечень предоставляемых документов и срок рассмотрения заявления", – заявил Артамонов.