Проблема носит аппаратный характер — на некоторых смартфонах разговорный динамик перестает функционировать во время звонков. "Оглохший" iPhone невозможно реанимировать программным способом, и требуется замена разговорного спикера.
Сервисная кампания распространяется на iPhone 12 и 12 Pro, которые были выпущены с октября 2020-го по апрель 2021 года. Все проблемные устройства будут обслуживаться бесплатно в авторизованном сервисе Apple.
Бесплатный ремонт будет доступен во всем мире, хотя Apple и оставляет за собой право "ограничивать обслуживание в зависимости от страны, в которой была совершена покупка". Интересно, что iPhone 12 mini и iPhone 12 Pro Max не входят в эту программу, хотя оснащены точно таким же динамиком.