МОСКВА, 23 дек - РИА Новости. Раздел "Голосовой помощник" заработал в тестовом режиме в городском мобильном приложении "Моя Москва", сообщается на сайте мэра столицы.
«
"В Москве, как и везде в мире, растут требования жителей к удобству цифровых сервисов. Поэтому городские онлайн-инструменты постоянно совершенствуются. При создании голосового ассистента использовались технологии распознавания и синтеза речи, которые уже применяются в столичном контакт-центре. Робот консультирует москвичей наравне с операторами", - цитирует сайт заместителя мэра Москвы Наталью Сергунину.
Как отметила Сергунина, сегодня голосовой помощник обрабатывает более 40% звонков, поступающих на горячие линии.
Отмечается, что в дальнейшем функционал помощника будет расширяться. В перспективе пользователи приложения "Моя Москва" смогут получать большинство услуг полностью в разделе "Голосовой помощник".