МОСКВА, 26 мар - РИА Новости. Председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии Елена Сутормина порекомендовала россиянам, которые уже купили путевки за границу, переносить поездки на более поздние даты, так как в случае массовых требований возврата денег не все компании смогут выполнить своих обязательства.
«
"Мы рекомендуем людям, которые уже купили путевки, перенести свою поездку на другое время. Тем более, что большинство компаний предлагают перенести поездку на любое время до конца 2021 года, при этом сумма полученных туроператором денежных средств будет засчитываться в оплату вновь выбранного тура, а перенос денежных средств на новую заявку с теми же туристами осуществляется по курсу на день получения оплаты по аннулированной заявке", - говорится в тезисах Суторминой к видеоинтервью ''Как вернуть деньги за путевки?'' .
При этом туристы, по словам общественницы, могут и потребовать вернуть денежные средства. Закон о защите прав потребителя обязывает удовлетворить требования клиента в течение 10 дней. В случае, если этого не происходит, ИП или юридическому лицу начисляются соответствующие штрафные санкции.
"Но также важно предупредить, что в случае массовых требований возврата денег мы можем ожидать, что многие компании не смогут выполнить своих обязательств. Поэтому наша рекомендация – перенос тура на другую дату", - указано в тезисах Суторминой.
Похожая ситуация, по словам члена ОП РФ, происходит на рынке авиаперевозок. Если клиент купил возвратный билет, то перевозчик должен ему компенсировать полную или за вычетом штрафа стоимость билета, что зависит от конкретного перевозчика.
«
"Но сейчас очень сложная ситуация сложилась с невозвратными билетами. К нам на горячую линию Общественной палаты России также поступают вопросы от граждан на тему как вернуть деньги за невозвратные билеты. В данном случае скажу, что эта ситуация находится на контроле государственных служб. Но приобретая невозвратный билет, покупатель со свой стороны несет риски, поэтому сейчас этот вопрос будет находиться на рассмотрении компании-перевозчика, которая будет принимать решение", - сообщается в тезисах.