МОСКВА, 16 фев - РИА Новости. Деловое общение к 2022 году значительно перешло в соцсети и мессенджеры, поэтому выработались определенные правила коммуникации, которые актуальны для многих сфер, рассказала РИА Новости специалист по digital-этикету основатель закрытого клуба NeL Наталия Чоха.
"Мессенджеры и соцсети гораздо популярнее e-mail, поэтому не стоит ими пренебрегать. Если вам предпочтительнее использовать Telegram или WhatsApp, то согласуйте этот момент с собеседником заранее. Ещё важно подумать над фото в профиле, которое должно соотноситься с тем, для чего заведена страница или профиль. По фото собеседник должен считывать вас", - отмечает Чоха.
Кроме того, по ее словам, важно правильно представиться и структурированно рассказать, для чего вы написали - в противном случае собеседник проигнорирует сообщение.
Также эксперт рекомендует отправлять реквизиты текстом, а не в формате картинки.
"Чего точно не стоит делать, так это беспокоить online-собеседников в нерабочее время и отправлять голосовые сообщения без предупреждения. Смайлики не рекомендовано использовать в начале общения, в дальнейшем можно ориентироваться на манеру собеседника", - поясняет специалист по digital-этикету.
Также она советует заранее договариваться об использовании голосовых сообщений, ведь зачастую у собеседника нет возможности их прослушать.
Кроме того, отмечает Чоха, при первом контакте стоит избегать эмодзи, особенно двусмысленные.
"И также не надо ставить точек, ведь сам факт отправки сообщения в мессенджерах говорит о том, что предложение закончилось", - поясняет специалист.
"После делового общения в мессенджерах и соцсетях часть информации может потеряться, поэтому важно составлять краткий обзор тем, которые вы обсудили. Так вы и ваш собеседник будете уверены, что правильно поняли друг друга", - заключает эксперт.