МОСКВА, 6 июл — РИА Новости. Посольство Таиланда в России сообщило о готовности принять меры для защиты прав клиентов "Натали турс", которые столкнулись с проблемами при размещении в отелях на тайских курортах, говорится в сообщении Ростуризма.
Вопросы защиты прав и интересов российских клиентов "Натали Турс", находящихся на тайских курортах, руководитель Ростуризма Олег Сафонов обсудил с послом Королевства Таиланд в РФ Танатипом Упатисингом.
В ходе встречи Сафонов проинформировал посла Таиланда о случаях досрочного выселения из гостиниц российских туристов, а также требованиях с них принимающими организациями и отельерами повторной оплаты проживания из-за претензий тайских контрагентов к "Натали Турс". Он также подчеркнул, что подобные случаи не носят массовый характер, однако вызывают серьезную озабоченность и требуют вмешательства со стороны регулирующих органов.
Глава Ростуризма обратился к властям Таиланда с просьбой оказать максимальное содействие российским туристам в возникающих конфликтных ситуациях исходя из норм международного права, в соответствии с которыми споры между хозяйствующими субъектами не должны нарушать права и затрагивать законные интересы туристов, отмечают в ведомстве.
"Посол Королевства Таиланд в РФ Танатип Упатисинг… призвал о каждой попытке выселения из гостиниц российских туристов или требования с них принимающими организациями и отельерами повторной оплаты проживания незамедлительно информировать посольство Таиланда в России. Поступающие сигналы будут оперативно проверены и в случае необходимости по ним будут приняты все надлежащие меры для защиты прав и законных интересов россиян, находящихся на отдыхе на тайских курортах", — говорится в сообщении.
Основное юрлицо туроператора "Натали Турс" — "Панорама Тур" — с 30 июня прекратило чартерные программы для туристов в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталию и Ираклион, а 4 июля объявило об аннулировании всех туров на период с 4 июля по 30 сентября 2018 года включительно. Компании несколько недель назад стало не хватать средств для своевременной оплаты поставщикам, что ее руководство связывает с рядом факторов, включая неправильную оценку денежных потоков и сокращение спроса на туры в Европу.
