КАЛИНИНГРАД, 4 июл — РИА Новости. Калининградские туристы, которые воспользовались услугами туроператора "Натали Турс", объявившего об аннулировании туров, вынуждены, в лучшем случае, корректировать свои планы на отдых, в худшем — брать кредиты, чтобы долгожданный отпуск не прошел даром.
Основное юрлицо туроператора "Натали Турс" — "Панорама Тур" — с 30 июня прекратило чартерные программы для туристов в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион, а 4 июля объявило об аннулировании всех туров на период с 4 июля по 30 сентября 2018 года включительно. Руководство туроператора объясняет ситуацию тем, что партнеры в зарубежных странах отключают его от обслуживания, в частности сотрудничество с "Натали Турс" прекратила принимающая в Испании сторона — компания W2Meet.
Балтика вместо Средиземноморья
Жительница Калининграда Ирина Повчун с 11-летним сыном уже в четверг должна была гулять по парку развлечений в Испании. Но планы внезапно пришлось менять — ближайшие дни они проведут в прохладе Балтики.
"У меня, к частью, нет строгой привязки ко времени, что, например, в эти две недели нужно слетать, нет. Мне предложили подождать, пока вернут деньги, ну, вот мы и ждем. Есть законодательство, что в течение 10 дней деньги вернут. Даже если мы в это время деньги не получим, мы все равно полетим, но я просто больше никогда через наши турфирмы не буду брать туры, лучше из Польши поеду", — заметила Ирина.
Как рассказала РИА Новости руководитель калининградской турфирмы "Балтик-Вояж", уполномоченного агентства "Анекс-тур", Екатерина Зотова, некоторым туристам повезло гораздо меньше.
Отдых в кредит
"Для того, чтобы все-таки улететь в запланированный отпуск, тур придется оплатить заново и ждать возмещения уже потраченных средств от "Натали-турс". Некоторые даже берут кредиты, одна женщина уже написала заявление на возврат от "Натали-турс", свободных денег у нее не было, она взяла кредит", — рассказала Зотова.
Она сообщила, что ее фирма пока готовит документы на возврат денег от "Натали-турс". Но на всякий случай туроператор выслал им бланки на возмещение средств от страховой компании.
"Когда "Натали-турс" объявила о том, что снимает чартеры и аннулирует заявки, в пятницу, у нас туристы находились в Испании. Их должны были выселить из отеля раньше, но они благополучно провели свой отпуск, вернулись обратно. Хотя отель и трансфер не были на 100% проплачены. Самое главное, с нашими туристами ничего на курорте не произошло", — отметила Зотова.
Все под контролем
В министерстве по туризму и культуре Калининградской области сообщили, что в курсе ситуации, пока обращений от пострадавших туристов к ним не поступало.
"Мы держим ситуацию на контроле, мы считаем, что человек пострадал, если он прилетел куда-то, а у него там отель не оплачен, возникают проблемы, тогда мы вмешиваемся в ситуацию. Сейчас мы знаем, что те люди, которые оплатили туры, сейчас в рабочем режиме с турагентами решают вопрос по перебронированию своих туров либо о возврате денег. Ситуация не уникальная, раньше приходилось с подобным сталкиваться", — сказал министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак.
Проблем с возвратом денег или возможностью перебронирования тура возникнуть не должно, компания застрахована по всем параметрам, отметил министр.
