Рейтинг@Mail.ru
Wildberries ввела массовые штрафы за отказ от товара - РИА Новости, 18.06.2022
Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на
Wildberries ввела массовые штрафы за отказ от товара

Маркетплейс Wildberries ввел массовые штрафы по 100 рублей за отказ от товара

© РИА Новости / Виталий Белоусов / Перейти в фотобанкВывеска с названием интернет-магазина Wildberries
Вывеска с названием интернет-магазина Wildberries  - РИА Новости, 1920, 23.05.2022
Вывеска с названием интернет-магазина Wildberries . Архивное фото
Читать ria.ru в
МОСКВА, 23 мая — РИА Новости. Пользователи маркетплейса Wildberries сообщили о штрафах за возврат заказанного товара, сообщил корреспондент РИА Новости со ссылкой на обсуждение подписчиков на странице ретейлера во "ВКонтакте".
В уведомлении, которое демонстрируется клиентам в корзине перед оплатой заказа, компания ссылается на закон "О защите прав потребителей", согласно которому продавец должен вернуть покупателю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращенного товара.
При этом сумма списывается даже в случае возвратов из-за брака, отметили подписчики на странице маркетплейса.
В свою очередь, в Wildberries заявили, что политика компании не менялась, а с 2020 года маркетплейс тестирует разные схемы доставки. При этом пользователи с высокой долей возвратов и низкой суммой выкупа оплачивают сумму обратной доставки. В Wildberries пояснили, что это мотивирует потребителей к более ответственному подходу при заказе товаров, а также помогает защитить продавцов от убытков в случае заказов с фейковых аккаунтов.
Курьеры службы доставки еды Delivery Club - РИА Новости, 1920, 20.05.2022
Данные о заказах пользователей Delivery Club утекли в сеть
Компания ранее сообщала, что тестирует такую систему для примерно пяти процентов пользователей, возвращающих свыше 90 процентов товаров. Однако предупреждения о штрафе получили даже юзеры с пустой историей возвратов.
Операторы службы поддержки дают противоречивую информацию: в одних случаях заявляют, что появление уведомления о платном возврате зависит от суммы выкупа, в других — опровергают эти данные.
 
 
 
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Чаты
Заголовок открываемого материала