ЩИГРЫ (Курская область), 24 сен - РИА Новости. Президент России Дмитрий Медведев, который находится с рабочей поездкой в Курской области, посетил местное управление Пенсионного фонда.
Руководитель отделения ПФР по Курской области Валентина Романова рассказала главе государства о том, как проходит работа с гражданами при помощи новой информационно-аналитической системы.
Президента проводили в зал клиентской службы. Рабочие места сотрудников отделения оборудованы мониторами, на которых посетитель наглядно видит всю информацию по его вопросу, а также данные индивидуального лицевого счета.
По словам сотрудников отделения, такая система позволяет избежать бумажной волокиты и ускоряет время приема граждан в среднем до 5-10 минут на человека. Кроме того, все дела заносятся в архив в электронной форме.
В отделении установлен электронный терминал, с помощью которого любой гражданин России, имеющий электронную карту Пенсионного фонда, может узнать состояние своего индивидуального лицевого счета, информацию обо всех страховых взносах, количестве обращений и другие сведения.
Медведеву также показали специально установленный в отделении почтовый ящик для сбора жалоб и предложений. Корреспонденция из него вынимается один раз в месяц специальным сотрудником из областного отделения ПФР.
По словам Романовой, существенных жалоб пока не было, а претензии, как правило, основаны на эмоциях.
У входа в отделение ПФР президенту продемонстрировали микроавтобус, который выполняет функции мобильной клиентской службы. На этом автомобиле сотрудники ПФР приезжают в отдаленные районы и предоставляют пенсионерам полный комплекс услуг и консультаций.
