Согласно ему, в районных управлениях соцзащиты службами "одного окна" считаются отделы материально-бытового устройства, пенсий, госпособий и социальных выплат. Все документы, выдаваемые органами соцзащиты, выдаются на безвозмездной основе. Однако обращения принимаются только от граждан, зарегистрированных в Москве.
Принимая заявление, специалист службы "одного окна" проверяет наличие, комплектность и подлинность исходных документов. Если обнаруживает их несоответствие требованиям, или отсутствие необходимых документов, то заявление не принимает. Если несоответствия обнаружены уже после приема заявления, его возвращают с письменным указанием причин не позднее 1 рабочего дня с момента приема.
В случаях обращения по вопросу присвоения звания "Ветеран труда" специалист формирует пакет документов и представляет его для принятия решения в префектуру соответствующего округа. Если обращаются за документами о праве на льготы гражданам, пострадавшим от воздействия радиации, специалист формирует заявку на получение бланка соответствующего удостоверения и передает ее в Департамент социальной защиты населения Москвы (для последующего получения бланка в МЧС или Минтруде РФ).
Специалисты оказывают заявителям помощь в получении необходимых документов, направляя запросы в соответствующие организации. Затем они выдают запрашиваемый документ или дают исчерпывающие разъяснения о причине отказа, а по требованию - и в письменной форме.
